Удаление аккаунта и данных
Как удалить аккаунт
Прямо в приложении: Профиль → Аккаунт → Удаление аккаунта. Приложение спросит подтверждение и удалит аккаунт сразу, без ожидания и без обращения в поддержку. Так же это работает в веб-версии на app.masterbuildapp.ru.
Если приложение недоступно, напишите на support@masterbuildapp.ru с того адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, и укажите в письме, что хотите удалить аккаунт. Заявка с другого адреса не принимается: иначе удалить чужие данные смог бы кто угодно.
Заявку можно отправить и в телеграм @MasterBuildSupportBot — тогда мы попросим подтвердить её письмом с адреса аккаунта.
Что удаляется
- учётная запись: адрес электронной почты, имя, настройки;
- заказы, поступления, материалы и задачи;
- карточки заказчиков: имена, телефоны, адреса, почта;
- фотографии объектов;
- сессии и токены входа.
Что и сколько хранится после удаления
- Удаление из приложения происходит немедленно: учётная запись и связанные с ней записи пропадают с рабочих серверов сразу. По заявке письмом — в течение 30 дней с момента её подтверждения.
- Резервные копии перезаписываются в течение 30 дней, после чего данных не остаётся и в них.
- Записи, которые обязан хранить закон — например, бухгалтерские документы по оплатам, — хранятся установленный законом срок и не могут быть удалены по заявке.
Данные на телефоне
Приложение хранит копию данных на устройстве, чтобы работать без интернета. Она удаляется вместе с приложением: удалите приложение или очистите его данные в настройках телефона.
Удаление части данных
Аккаунт удалять необязательно: заказчика, заказ или фотографию можно удалить в самом приложении. Если нужно удалить что-то ещё, а в приложении такой возможности нет — напишите на support@masterbuildapp.ru.
Ещё
Главная · Политика конфиденциальности · Пользовательское соглашение · Оферта на подписку · Скачать
Материалы сайта — образцы документов, справочные тексты и калькуляторы — предоставляются как есть, носят информационный характер и не являются юридической, налоговой или бухгалтерской консультацией. Ответственности за последствия их использования мы не несём: раздел 9 пользовательского соглашения. На порядок удаления аккаунта и данных, описанный выше, это не распространяется — он выполняется так, как здесь указано.