Заказчик не платит: что делать
Порядок действий и документы, которыми долг возвращают. Заполняете поля прямо на странице — текст собирается рядом, дальше печать или сохранение в PDF средствами браузера.
Документы
- Акт выполненных работ — образец
Акт — момент, когда работа считается принятой. С него идёт гарантия, с него считается срок оплаты, и без него претензия за неоплату почти бесполезна. - Расписка в получении аванса — образец
Расписка нужна обеим сторонам: заказчику — доказать, что деньги переданы, мастеру — что переданы именно как аванс за работу, а не в долг. - Претензия за неоплату выполненных работ — образец
Претензия — обязательный шаг перед судом и первый, на котором значительная часть долгов возвращается без суда вообще.
Порядок действий
Долг возвращается не одним документом, а последовательностью. Каждый следующий шаг имеет смысл только если сделан предыдущий, и пропуск любого из них ослабляет позицию настолько, что до суда доходить уже незачем.
- Договор. Без него нет ни цены, ни срока оплаты, ни пени. Спор превращается в разговор о том, о чём договаривались устно.
- Акт приёмки. Подтверждает, что работы приняты без замечаний. Без акта заказчик заявит, что работа не сдана, и спор о долге станет спором о качестве.
- Претензия. Обязательный шаг перед судом и тот, на котором значительная часть долгов возвращается без суда.
- Суд. При сумме до 50 тыс. ₽ спор с физлицом рассматривает мировой судья, свыше — районный. Взыскиваются долг, пеня, проценты, госпошлина и судебные расходы.
Чего делать не стоит
- Удерживать чужое имущество или ключи. Это переводит вас из позиции кредитора в позицию нарушителя, и разговор пойдёт уже о ваших действиях.
- Портить сделанное. Результат работ принадлежит заказчику с момента приёмки, и повреждение его — самостоятельное нарушение.
- Тянуть. Общий срок исковой давности — три года, но чем позже вы начинаете, тем хуже сохраняются переписка, свидетели и сам интерес разбираться.
- Обсуждать долг только голосом. Переписка в мессенджере — доказательство, телефонный разговор — нет.
Как не попадать в эту ситуацию
Почти все невозвраты начинаются одинаково: работа без договора, аванс без расписки, приёмка без акта. Мастер соглашается на это, потому что заказчик «нормальный» и бумаги кажутся недоверием. Документ при этом защищает обе стороны и занимает десять минут — ровно поэтому он и должен быть правилом, а не реакцией на плохое предчувствие.
Второе правило — аванс. Он не гарантия оплаты остатка, но определяет, чем вы рискуете: своей работой или ещё и своими материалами.
Оговорка
Материалы и шаблоны носят справочный характер и не учитывают обстоятельств вашей ситуации.
Это не юридическая консультация. Проверьте текст под свой случай, а при подготовке к суду — покажите юристу. Ответственности за последствия использования материалов мы не несём — подробнее в разделе 9 пользовательского соглашения.
Долг — не повод терять заказчика из виду
Должников несколько, и у каждого своя история? В Pro есть список «Кто вам должен»: кто именно, сколько и сколько дней тянет.
«Мастер своего дела» держит оплаты в самом заказе: аванс, доплаты и остаток по каждому заказу — на одном экране, а сумма «вам должны» видна сразу. Без сети ничего не пропадает — запись уйдёт, когда появится связь.
Pro Список «Кто вам должен»: кто именно, сколько и сколько дней тянет — без напоминаний самому себе.
Бесплатно до 5 клиентов и 5 активных заказов.
Главная · Договоры · Налоги самозанятого · Политика конфиденциальности
Материалы сайта — образцы документов, справочные тексты и калькуляторы — предоставляются как есть, носят информационный характер и не являются юридической, налоговой или бухгалтерской консультацией. Ответственности за последствия их использования мы не несём: раздел 9 пользовательского соглашения.